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95后消费者来了,他/她们正在怎样消费?

发布日期:2017-12-09 10:08:32   作者:仟村传媒  浏览次数:99
内容简介
最近,埃森哲发布《95后消费者调研》,研究显示,社交媒体将成为中国95后消费者的主要消费渠道。

95后消费者来了,他/她们正在怎样消费?

近六成(58%)的受访者表示在过去一年中,他们在做出购买决定的过程中更多地使用了社交媒体。

31%的95后消费者表示他们会因为浏览社交媒体而产生购买愿望,高于80后和90后(分别为26%)。

95后消费者来了,他/她们正在怎样消费?

埃森哲零售业亚太区主管、董事总经理许佑宏表示:“95后消费者是真正的数字化原住民,零售商必须了解这一新兴消费群体的行为特征和期望,影响他们的社交圈,并深入洞察他们使用社交媒体的习惯。社交媒体已成为一种颠覆性力量,95后在社交平台上花费大量时间,这里也无疑是他们所青睐的商品购买渠道。”

调研显示,中国95后消费者前往门店购物的比例(31%)远高于其使用手机(24%)和平板电脑(4%)购物的比例。

95后消费者来了,他/她们正在怎样消费?

中国95后消费者热衷于新的购物方式。考虑通过“精选订购”服务来购买服装类和食品杂货类商品的95后消费则会者分别有达88%和70%。而在对“自动补货”服务感兴趣的人群中,绝大部分(78%)的受访者愿意将超过一半的订单交给能够提供此类服务的零售商。另外,过半的95后有意愿尝试“语音订购”服务,迫不及待地想使用该模式购买服装、电子消费品、食品杂货、健康和美容产品等产品。

95后消费者来了,他/她们正在怎样消费?

许佑宏指出:“提供可靠、准确的产品交付和良好的消费体验,要求零售商必须加强数字化、创新和充分利用消费者数据等诸多能力。不断汇集消费者的数据与洞察,能够帮助零售商黏住并服务好每位客户。95后消费者对新购物方式所持的开放态度,正是零售商掌握新消费者数据,进而更贴近这一代消费群体的绝佳机遇。”

95后消费者更容易冲动购物(29%),为买而买。更看重配送速度,愿为快速收到商品而支付额外费用。不到一成的95后会认准一家商店购买其所需的全部商品。三分之一的95后在购买服装时货比三家,线上线下结合对比做决定;当购买健康和美容产品时,这一比例会增加到48%。95后消费者看重评价和反馈,也倾向于向家人、朋友或信任的网友寻求意见。

95后消费者来了,他/她们正在怎样消费?

许佑宏表示:“95后标志着下一个巨大的消费市场和采购主力军。零售商需要保持敏捷性并采用创新的方式,从销售产品向打造体验和讲述品牌故事转变。这要求零售商必须有效进行内容的全渠道布局,重视品牌网站的内容与反馈,投资数字工具,并通过视觉化的‘语言’与95后进行交流,使他们充分融入自身品牌当中,与这些正在塑造和引领当今新零售格局的一代人建立紧密联系。”

总之,95后的消费能力,不容低估!

12-09 10:12//www.huoyuanzhijia.com/news/show-16211.html
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关键词:

消费者 95后 消费

 
 
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