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4招让顾客心甘情愿的买产品,赚个几万元

发布日期:2018-02-12 20:29:26   作者:王东东  浏览次数:36
内容简介
今天这节课,要给大家分享的是如何让客户下决心买单,很多人一谈到微商,就简单的认为是朋友圈卖货,这是对微商非常片面的理解。

微商作为销售的一种类型,实际上是一套完整系统运作的过程,诸如分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程,世界上一切事物都是靠规律和套路运作的,做微商同样也是有规律和套路可循的。就像我们现实生活中男女谈恋爱的过程,从相遇到相识,再从相识到相知,最后就相互成交,牵手在一起了。

微商的我们想要让客户下定决心为你的产品买单,有什么套路方法可循,我们有4个招支给大家。

第1招控制情绪

控制情绪就能调动一切,情绪对于产品的销售人员来说是一个十分重要的问题,因为良好的情绪是决定销售成功的关键。积极的情绪是一种良好的状态,是一种内在的修养,是见到客户时马上形成的条件反射,有些微商伙伴在添加到某些客户后,面对他们在价格方面的强势追问。就会用不耐烦的情绪去回答客户的追问,那只是在浪费时间,甚至是一桩失败交易的开始。

我们怎么才能把自己的情绪调整控制好,尤其是对于微商这种不能面对面直接沟通的线上产品销售人员。一旦出现忧虑的情绪,必然会牵扯出各种不愿意见到的事情。所以当忧虑等不良情绪出现时,最好提前想好最坏情况,并想好应对的方案。

比如,我们遇到客户询问,经常会遭到客户质疑,然后就是拒绝。这样的情况,一天下来绝对不少于两三回。有些人遭受拒绝就情绪沮丧,导致一天下来什么也没做成。所以就算遭遇拒绝,其实大可不必,要明白肯定不是所有人都会有购买的意愿的。也许他们仅仅是想过来你这里,了解这款产品的情况。如果遭遇拒绝对方没有把你删掉,你可以着手把这样的顾客分类编排好,并定期进行沟通聊天。

问候他最近情况如何等,他觉得你是在认真做微商的,并不是仅仅天天刷朋友圈的,这也有利于后期彼此建立信任感。没有经过锤炼的钢不是好钢,沮丧的心态泯灭我们的希望。

第二招建立信任感。

1、引起共鸣,如果见到客户过早地讲产品,或者下属见到上级急于表现自己的才能。你说的越多,信赖感就越难建立。此时要尽可能从产品无关的事入手,说产品。是你的领域,是你的专长,消费者心理是一种防备状态,这时候要从他熟知的事情入手。从鼓励赞美开始,引导他多说,这就是共鸣,你的共鸣点越多,你跟对方的信赖感就越容易达成。

人和人之间是很愿意寻找共同频率的。比如我做的是某某酵素排毒产品。当有客户咨询,我们先大可不必谈论自己的产品有哪些好。相反,我们可以先咨询客户遇到什么问题,有什么想法,然后一一给与解决方案,等客户不断追寻你相关解决方案时,一点点放出自己产品。

2、跟随节奏。

作为一名优秀的微商是否和客户的交谈节奏和语速也很重要,你的节奏越是符合客户的特点,客户对你的印象就会越好,作为销售很重要的一点,就是跟着自己客户的节奏走。对方的处事节奏如何,聊天方式是否直接我们要仔细掂量。如果对方是个性子慢,喜欢绕弯子的人。而你却比客户还着急,甚至一言不合,就让客户先买了。

这样客户就会感觉极不舒服,更别说信任感怎么建立了,说不定马上会删掉了你。节奏还包括要同频,什么是同频,就是要以对方能理解的表达方式和对方进行沟通。有些微商和客户聊天,时不时说一堆某某某思维,某某趋势,客户不是专业行家。通俗易懂的话,更能拉近与客户的距离,给到客户好的印象,建立良好信任感。

第三招找到客户的问题所在

信任感建立起来以后,你和对方都会感觉很自然,买卖的关系会相对淡化,这个时候要通过提问来找到客户的问题所在,也就是主动发掘他要解决什么问题,怎样才能找到客户的问题所在,只有通过大量的沟通,才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题,有人会问大量沟通不会给对方造成骚扰吗?啥都聊,客户可能会反感呢,没错,大量的聊天一定会给对方造成骚扰,所以我们每一次沟通聊天都要带着目的去聊。

比如,我今天和某某客户聊天,要进一步向她推广我们酵素排毒产品的好处,让他动情,那我就可以以此为目的,想一个与该产品好处,相反的话题来作为话题切入点。

一个优秀的营销人员会用百分之七十的时间,发现客户潜在的问题。只有百分之二十五的时间讲产品和回答问题,最后用百分之五的时间去成交。

第四招提出解决方案,塑造产品价值

实际上这个时候已经可以决定给客户介绍每一类商品了,你解决方案的针对性要很强,这样客户才会认为是为他量身定做的,然后他会和你一起评价方案的可行性。放弃了对你的防备,这样的前提是你已经给了他足够的信任感,在这个过程中,也要不失时机地塑造你的产品价值。把你的品牌背景产品里面毫不吝惜地告诉给你的客户,你的专业知识就有了用武之地,这时候你说的话她很容易听得进去。这个点的具体操作,就比较简单,时候到了很多微商伙伴都明白怎么做,这里就不一一举例了。


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